亲爱的学员：

为保障您的权益，请您仔细阅读以下内容：

此制度仅针对少儿及优能班课课程，

国内外及一对一课程以报名合同为准。

报名相关制度

签到二维码说明

签到二维码是学员进入教室、上课考勤记录的凭证，每次上课前请持签到二维码至校区考勤机处签到。如不慎遗失，请至新东方各校区报名前台重新打印。

试听课说明

正常开班后第一节课为试听课，学员在开课前和试听期内可以转班或退班。

插班说明

插班是指学员过了试听期后报名，人数已满的班级不能插班。

最低开班人数说明

班课人数最低达到（1-3年级12人、4-6年级15人15人、中学15人）及以上可正常开班。

线上报名

1、您可以微信关注公众号：新东方无锡学校微服务；

2、线上报名下单后，请在15分钟内完成支付，超过15分钟，订单将自动取消。线上报名成功后，凭支付成功短信到校区报名前台领取签到二维码。

补课制度

少儿精品班课程补课制度

1、学员如需请假，请至少提前1天通知任课老师；

2、暑、秋、春三季每期课程缺课少于等于2次，寒假缺课1次，可安排至其他时间段的同类型同进度班级进行补课或联系任课老师一对一补课（补课时间不超过30分钟）；

3、缺课超过规定次数的（暑、秋、春三季每期课程2次以上，寒假1次以上），则不安排补课，视为自动放弃所缺课程内容。

中学精品班课程补课制度

1、学员如需请假，请至少提前1天告知任课老师，可安排至其他时间段的同类型同进度班级进行补课；

2、同类型班级时间不合适等情况，可请任课老师将课程视频与课堂资料发送给学员自行学习，任课老师可线上答疑；

3、课程当天请假或未请假的学员可请任课老师将课程视频与课堂资料发送给学员自行学习，任课老师可线上答疑。

注：一旦确认参加补课后期就不能再申请退费。

转退班制度

开课前以及试听期内

学员在开课前以及试听期内申请退班，根据实缴金额全额退款（需退回发放的全部课程资料）。

试听期至结课前

学员在试听期后至结课前申请退班，根据实际消耗的课次按课程原单价（元/课次）计算已消耗费用，退还剩余金额。                             

温馨提示

1、转退班或延期转班，不再享受原报班优惠。具体优惠细则详询客服人员；

2、退班款项原路径退回原支付账户，如遇无法进行原路退，需提供银行卡及身份证相关资料进行退班办理；

3、办理退班手续后需7至10个工作日到账。